随着Web2.0在互联网个人应用领域展现了巨大的影响力，它在企业层面的应用也被更多的人所关注，由于网络已经成为企业运作的重要工具，网站成为企业面向客户的重要窗口，借鉴Web2.0的成功经验来丰富自己的网站，提高企业竞争力已经势在必行。在众多的关注者中有这样一类人，他们需要不断看到新的技术，发现它们的商业价值，并应用于企业之中。因此，在当前的网络环境下，他们一直在审视，也在不断的思考这样一个问题：Web2.0能不能有效的与企业信息管理结合起来？他们就是各个企业的CIO们。

        要解答这个问题，我们首先要明确两点：一是CIO们的责任是什么？二是Web2.0的特点是什么？之后我们才能分析Web2.0是否可以为CIO们所用。

        由于网络技术在企业中的应用越发广泛，而其发展速度也在不断加快，因此CIO的责任就在于发现这些技术、找到方法去改造它们、发现适合企业本身的商业模式并应用于企业信息管理中去，进而改进企业内部业务流程、加强企业内部协作、改善企业与合作伙伴或用户的关系。那么Web2.0是否可以帮助CIO达到以上三个目的呢？

        WEB2.0的成功源于它独有的理念和特点，这些特点帮助互联网企业渡过了2002年的互联网泡沫危机，其中更不乏一些互联网企业凭借Web2.0理念成长为当今的网络巨头。它们当中有Google、Myspace、Youtube等等。既然Web2.0可以帮助互联网企业迅速崛起，那么它的某些特点也应该可以适用于其他企业，Web2.0被CIO们所关注也就顺理成章了。

        具体来说，Web2.0的特点包括：
        ·一切从用户出发。这是WEB2.0的核心思想，所有应用模式都是为了满足互联网用户的需求，正因为如此，WEB2.0的网站才能不断推出更有竞争力的服务，吸引用户关注，增加用户黏性。而对于非互联网企业来说，同样需要大量稳定用户的关注，因此，这一思想是符合企业服务宗旨的。
        ·利用集体智慧。对于个人应用来说，普通用户不仅仅是内容订阅者，同时也成为内容的制造者，使得更多的人参与到网络内容的创建中来。Blog和WiKi是这种特点主要代表。对于企业应用来说，CIO需要利用这一特点让员工人尽其材，共同创建知识与数据，并实现分享，从而加强企业内部协作。
        ·全新的数据推送方式。它改变了被动的信息阅读方式，用户可以根据自己的需要和喜好来订阅相应的内容，网站也可以根据用户的习惯推送具有针对性的信息。这一特点所体现的互动性，不仅可以帮助企业了解用户需求，也可以让用户体验到个性化的服务，很适合用来维护企业与合作伙伴或客户的关系。
        ·开放的复合数据。首先，Web2.0让多种数据交叉表达成为了现实，它允许两个或两个以上的网站内容混搭和重组，进而创建出全新的内容，当企业需要将自己的知识和数据作为产品展示给用户时，这一特点将有效的丰富各种数据的搭配组合，使用户从各个视角了解产品成为可能。其次，复合数据的创建过程是开放式的，API使得每个员工都可以参与到复合数据的创建中来，有效的提高企业知识产品的生产效率。
        ·永远的测试版。由于互联网用户的需求不断变化，任何服务在推出后都需要不断改进，正是Web2.0的轻量化编程模型使产品在开发中得到不断成长，极大的节约了系统更新的成本。事实证明很多企业在最初尝试引入Web2.0技术的时候，都十分仓促，但这些系统最终都能在实践中逐步完善、平稳运行并有很强的实用性。因此，WEB2.0技术在企业应用中有很强的适应能力。

        总体来说，Web2.0对CIO们规划企业网络系统是有很大借鉴意义的。它的种种特点，也正好对应了CIO改进企业内部流程、加强企业内部协作和改善客户关系等需求。那么，如何利用Web2.0来实现CIO的目的就成为接下来需要解决的问题。

        企业网络不论是对内共享资源还是对外发布信息，都需要构建一个内容平台。目前普遍被企业CIO们采纳的Web2.0应用主要包括Wiki和Blog两类。Wiki模糊了创建者和信息使用者之间的界线，它是一种用开源方式开发的协同式知识载体，任何人均可在其中添加内容。因此对于知识管理呼声日渐高涨的企业来说，Wiki正好给CIO们展现了一定的商业用途。SAP公司在自己的网站界面设计工作中采用了Wiki技术，用来定义、管理并编档保存项目，同时利用Wiki网站发布软件需求和问题、提交文件、制定会议日程、记录会议要点，所有工作均在共享空间中完成，免去收发邮件的工序，并使每个项目成员了解项目的进程。

        Blog 最初仅仅是网络日志和个人发布信息的工具，但如今企业加入了Blog阵营，如此吸引CIO关注的理由有三点：一是团队信息用Blog发布，可以代替传统的邮件抄送，它比使用邮件交流具有更高的时效性；二是Blog与Wiki一样，内容的主题明确，团队的回复也都围绕统一主题进行，因此内容的深度和数据的相关性得以保证；第三是Blog服务器占有的系统资源比传统协同办公软件更少，但功能一样，同时维护更为简便，因此可以为企业节省大量技术支持和软件许可费用。

        当CIO利用Web2.0获得了高效的内容平台后，如何整合这些知识和数据，创建更实用的数据产品便成为CIO们不可回避的问题。Mashup技术是解决这类问题的首选，它可以帮助企业整合两种或多种不同来源的数据，以便为客户提供具有针对性的服务。众所周知的ChicagoCrime.org就是该技术应用的经典范例。目前已经有越来越多的企业展现出对该技术的需求，他们要为分析人员、研究人员和交易商提供大量全新的信息，但这些信息往往只有在相互交叉，产生关联的时候才具有实际意义，因此CIO需要利用Mashup技术在内容平台中嵌入信息整合与打包功能。在利用Mashup技术的同时，各种业务数据的定位和查询必须得到保证，所以标签技术的引入在此时也显得极为重要。

        通过Wiki、Blog、Mashup和标签技术企业可以拥有多样化的知识与数据内容，但要将它们真正转化为价值，融入到业务和营销之中，就需要相应的信息发送技术作为支持，为信息的内部分享和外部宣传提供保证。RSS和ATOM是目前Web2.0中应用最广的信息推送技术，员工与客户可以通过阅读器订阅自己关心的企业内容，与传统电子邮件用户相比，信息源订阅者对他们所接收的内容有更多的选择权。目前纽约时报和迪斯尼都将RSS技术与自身的内容平台结合在一起，构成自己的知识管理或信息管理系统，并取得了显著的效果。

        至此，我们通过分析CIO的责任与Web2.0的特点，判定在CIO策划未来企业信息系统的过程中势必借助Web2.0的理念与技术，并且，Web2.0与企业的结合有巨大的实践意义和充分的可行性。